Para fazer o acompanhamento da sua encomenda, por favor indique o número de identificação na caixa abaixo e pressione o botão "Acompanhar". Este número ter-lhe-á sido indicado no recibo e na mensagem de confirmação que recebeu.

COMO ENCOMENDAR

1. NO SITE

Após encontrar o produto que pretende, pressione o botão “ADICIONAR”.  O produto é adicionado ao seu carrinho de compras, onde poderá alterar a quantidade.

Pode ir selecionando produtos ao seu Carrinho, quando pretender verificar o seu carrinho de compras, ele encontra-se na parte superior direito da sua página. Para o poder ver, basta passar com o rato por cima e clicar em “VER CARRINHO”.

Para alterar a quantidade que pretende comprar de um referido produto, basta colocar por exemplo 2, e clicar em “UPDATE CART”. Verá que ao seu carrinho foram adicionados dois produtos. Para retirar produtos, clique no botão “X”.

Para terminar a sua compra e iniciar o processo de pagamento e introdução dos dados de envio, basta clicar no seu carrinho de compras no botão “FINALIZAR COMPRA”.

 

2. POR TELEFONE

Encomende através do telefone onde pode esclarecer qualquer duvida relacionada com preços, datas e prazos de entrega.

Fale com a sua assistente através do número: 249 820 620

 

3. POR EMAIL

Envie-nos a sua encomenda através do email: 

DEVOLUÇÕES

De acordo com Decreto-Lei n.º 143/2001, Artigos 6.º e 8.º, as devoluções poderão ser efectuadas de acordo com as seguintes cláusulas:

Artigo 6 – Direito de Livre Resolução

1 – Nos contratos à distância o consumidor dispõe de um prazo mínimo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.

2 – Para o exercício desse direito, o prazo conta-se:

  1. No que se refere ao fornecimento de bens, a partir do dia da sua recepção pelo consumidor sempre que tenham sido cumpridas as obrigações referidas no artigo 5.º;
  2. No que se refere à prestação de serviços, a partir do dia da celebração do contrato ou a partir do dia em que tenham sido cumpridas as obrigações referidas no artigo 5.º se tal suceder após aquela celebração, desde que não se exceda o prazo de três meses referido no número seguinte;
  3. Se o fornecedor não tiver cumprido as obrigações referidas no artigo 5.º, o prazo referido no n.º 1 é de três meses a contar da data da recepção dos bens pelo consumidor ou, tratando-se de serviços, da data da celebração do contrato;
  4. Caso o fornecedor venha a cumprir as obrigações referidas no artigo 5.º no decurso do prazo de resolução referido no número anterior e antes de o consumidor ter exercido esse direito, este dispõe de 14 dias para resolver o contrato a partir da data de recepção dessas informações.

3 – Se o fornecedor não tiver cumprido as obrigações referidas no artigo 5.º o prazo referido no n.º 1 é de três meses a contar da data da recepção dos bens pelo consumidor ou, tratando-se de serviços, da data da celebração do contrato.

4 – Caso o fornecedor venha a cumprir as obrigações referidas no artigo 5.º, no decurso do prazo de resolução referido no número anterior e antes de o consumidor ter exercido esse direito, este dispõe de 14 dias para resolver o contrato a partir do recebimento dessas informações.

5 – Sem prejuízo do estabelecido na alínea a) do n.º 3 do artigo anterior, considera-se exercido o direito de resolução pelo consumidor através da expedição, nos prazos aqui previstos, de carta registada com aviso de recepção comunicando ao outro contraente ou à pessoa para tal designada a vontade de resolver o contrato.

Artigo 8 – Efeitos da Resolução

1 – Quando o direito de livre resolução tiver sido exercido pelo consumidor, nos termos do artigo 6.º, o fornecedor fica obrigado a reembolsar no prazo máximo de 30 dias os montantes pagos pelo consumidor, sem quaisquer despesas para este, salvo eventuais despesas directamente decorrentes da devolução do bem quando não reclamadas pelo consumidor.

2 – Em caso de resolução, o consumidor deve conservar os bens de modo a poder restituí-los, ao fornecedor ou à pessoa para tal designada no contrato, em devidas condições de utilização, no prazo de 30 dias a contar da data da sua recepção.

3 – Sempre que o preço do bem ou serviço for total ou parcialmente coberto por um crédito concedido pelo fornecedor ou por um terceiro com base num acordo celebrado entre este e o fornecedor, o contrato de crédito é automática e simultaneamente tido por resolvido, sem direito a indeminização, se o consumidor exercer seu direito de livre resolução em conformidade com o disposto no artigo 6.º, n.º 1.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A nossa Política de Privacidade descreve os termos e condições através dos quais a empresa Real Estate Médio Tejo Unipessoal Lda., faz o tratamento de dados pessoais, recolhidos através do nosso website www.naturallys.pt e utilizados para fins comerciais e de publicidade. Dito tratamento de dados pessoais é conforme à legislação aplicável de proteção de dados, nomeadamente o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) que entrará em vigor no dia 25 de Maio de 2018.

No âmbito da sua actividade, a Real Estate Médio Tejo Unipessoal Lda possibilita aos utilizadores, navegação no seu site (www.naturallys.pt) sem que seja necessário fornecer dados pessoais, no entanto, para o fornecimento de certos serviços solicitados pelo titular dos dados, a recolha de alguns dados pessoais é necessária, para os seguintes fins:

  • O processamento de dados pessoais para fins de publicidade e divulgação de promoções e/ou novidades comerciais baseia-se no consentimento do titular dos dados, só recebe através de email esta informação por parte da empresa quem der o consentimento para tal.

 

  • Recolha de dados pessoais de clientes – Para fins associados com a compra e venda de produtos da loja online, a Real Estate Médio Tejo Unipessoal Lda recolhe e trata os seguintes dados pessoais: Nome, email, telefone, morada e NIF. Ditos dados são partilhados com empresas de transporte e distribuição no âmbito da relação contratual existente entre ambas as partes e a licitude do tratamento baseia-se no facto de dito tratamento ser necessário para a execução de um contrato no qual o titular dos dados é parte, ou para diligências pré-contratuais a pedido do titular dos dados.

 

  • Os seus dados pessoais de clientes e utilizadores poderão igualmente ser tratados para responder a questões, sugestões ou reclamações.

 

O tratamento de dados pessoais, no âmbito das atividades acima descritas e o armazenamento dos dados pessoais para ditos efeitos, efetua-se por um período de tempo necessário e continuo; podendo ser a qualquer momento suspendido, caso o titular dos dados decida retirar o consentimento ou se oponha a dito tratamento.

Conforme já mencionado os dados pessoais de utilizadores e clientes poderão, nos termos e condições legalmente definidos, ser processados por outras entidades, no âmbito de uma relação contratual com Real Estate Médio Tejo Unipessoal Lda, para a totalidade ou parte das finalidades acima identificadas, bem como para a manutenção, alojamento e gestão dos seus sistemas e equipamentos informáticos, nos termos permitidos pela legislação que regula o tratamento de dados pessoais; ficando estas entidades obrigadas a guardar sigilo e a garantir a segurança relativamente aos dados dos clientes e utilizadores da Real Estate Médio Tejo Unipessoal Lda;  comprometendo-se a processar ditos dados, unicamente de acordo com as instruções recebidas pela Real Estate Médio Tejo Unipessoal Lda e a não os processar para quaisquer outros fins.

Os dados pessoais poderão, ainda, ser disponibilizados aos tribunais e às demais autoridades competentes, no estrito cumprimento do disposto na lei, designadamente quando se revelem necessários para a resolução de litígios relativos à faturação e para atividades relativas à proteção da segurança pública, da defesa e segurança do Estado e à prevenção, investigação ou detecção de ilícitos criminais.

A Real Estate Médio Tejo Unipessoal Lda garante aos titulares dos dados pessoais os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição, bem como o direito à portabilidade dos dados. Cada newsletter enviada por correio eletrónico contém instruções sobre como pode cancelar a subscrição. O titular dos dados pessoais pode ainda exercer os seus direitos como estabelecidos pela legislação aplicável através de um contacto direto com a Real Estate Médio Tejo Unipessoal Lda para o correio electrónico: info@naturallys.pt ou através da atualização do seu perfil na sua conta pessoal do website da Real Estate Médio Tejo Unipessoal Lda.

Os titulares dos dados têm ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo de proteção de dados em Portugal, que se pode encontrar através da seguinte ligação: https://www.cnpd.pt/index.asp

A Real Estate Médio Tejo Unipessoal Lda compromete-se a aplicar as medidas de segurança necessárias para a proteção dos dados pessoais tratados, tendo em conta a natureza, o âmbito, o contexto e as finalidades do tratamento dos dados pessoais que recolhe. Ditas medidas de segurança são proporcionais aos riscos para os direitos e liberdades das pessoas singulares.

Outros websites, que possam conter links para o website da Real Estate Médio Tejo Unipessoal Lda não se regem pela presente Política de Privacidade.

Esta Declaração de Privacidade poderá ser objeto de aditamentos, correções e/ou adaptações legislativas.

 

Proteção de Privacidade relativa a Crianças

A Real Estate Médio Tejo Unipessoal Lda reconhece a importância de proteger a privacidade das crianças no mundo interativo online. O Website abrangido por esta política de privacidade não está concebido para, ou intencionalmente dirigido a crianças menores de 16 anos. Não é nossa política recolher intencionalmente ou manter informação sobre quem quer que seja de idade inferior a 16 anos.

 

Blogs, fóruns e outras redes sociais

O website da Real Estate Médio Tejo Unipessoal Lda poderá alojar diversos blogs, fóruns ou outras redes sociais, considerados como fontes acessíveis ao público. A partilha de informação (incluindo dados pessoais) efetuada por uma pessoa singular no exercício de atividades exclusivamente pessoais ou domésticas não está abrangida pela legislação de proteção de dados aplicável e a PharmaScalabis não se considera responsável por qualquer divulgação ou uso inapropriado de informação partilhada e publicada pelos utilizadores em ditas plataformas ou redes sociais.

 

Informações de segurança, registo, cookies e web beacons

Conforme acima explicado, a Real Estate Médio Tejo Unipessoal Lda implementa medidas de segurança para o processamento de dados pessoais recolhidos através da Internet, no entanto, alertamos para o facto de os dados que circulam na Internet não estarem totalmente protegidos contra desvios eventuais, sendo a comunicação de senhas de acesso, passwords, códigos confidenciais e de qualquer informação sensível efetuada sob inteira responsabilidade do Cliente/Utilizador.

Para garantia de manuseamento e facilidade de navegação do website podemos recorrer ao uso de cookies (ficheiros de texto reduzidos arquivados no browser de um utilizador) ou Web beacons (imagens eletrónicas que permitem que o Website contabilize o número de visitantes que acedeu a uma página específica) para recolha de dados agregados. Poderá receber mais informação sobre a utilização de cookies e a inibição dos mesmos através da nossa Política de Cookies.

A Real Estate Médio Tejo Unipessoal Lda recolhe ainda através do seu website, a seguinte informação: endereço de IP, tipo de browser e língua de origem bem como data e hora de acesso e endereços dos websites de referenciação.

No acesso ao website da Real Estate Médio Tejo Unipessoal Lda são registados em Logs as opções e operações efetuadas.

Para sua segurança, o acesso a alguns serviços da Real Estate Médio Tejo Unipessoal Lda, está protegido por uma password ou código de acesso. Estes códigos serão enviados pela Real Estate Médio Tejo Unipessoal Lda para o seu telefone, não devendo o Cliente transmitir a terceiros. Por questões de segurança, recomendamos que memorize a sua password e que proceda à sua alteração com regularidade.

 

POLITICA DE COOKIES

 

O que são Cookies?

“Cookies” são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no equipamento (computador, tablet, telemóvel) através do navegador de internet (“browser”) e que são utilizados habitualmente para reter informação da visita ao site entre diversas sessões (ex: preferências, páginas visitadas, etc.).

Os cookies são utilizados pela maioria dos sites na internet com o objetivo final de melhorar a experiência do utilizador.

 

Que tipo de Cookies são utilizados no website da Real Estate Médio Tejo Unipessoal Lda?

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A informação recolhida pelos cookies pode ser utilizada pela Real Estate Médio Tejo Unipessoal Lda, seus subcontratantes ou parceiros.

Perguntas Frequentes

Como encomendar de forma simples e segura?

Para realizar uma encomenda na loja online da Naturallys basta aceder adicionar o produto ao carrinho, escolher o meio de pagamento e colocar os dados pessoais solicitados.

 

Posso encomendar por telefone ou e-mail?

Sim, pode contactar-nos para o telefone 249 820 620 ou para o e-mail naturallysencomendas@gmail.com

 

Como se processam as trocas ou devoluções?

Para trocar ou devolver algum artigo basta entrar em contacto com a Naturallys por telefone ou e-mail e indicar o motivo da troca ou devolução.